Bolt: 1052 Budapest, Galamb utca 5.
Nyitva: hétfőtől-péntekig, 11-19 óra
Elérhetőség: ijoe@ijoe.hu
0670.2650784
(Boltunk telefonon nyitva tartási időben elérhető; 11-19ó.)




Termékkategóriák

• Fül- és fejhallgatók
• Billentyűzetek
• Biztosítás
• Elgato termékek
• FiiO termékek
• Griffin termékek
• Használt Mac
iPad kellékek
iPhone kellékek
• iPod kiegészítők
• Hangszórók
• Kábelek, átalakítók
• Mac kiegészítők
• Memóriák (RAM)
• SSD meghajtók
• Számlázóprogram
• Táskák, tokok
• Tisztítósprék
• Töltők Mac-hez
• WiFi termékek





Általános szerződési feltételek
A www.ijoe.hu és aloldalaira vonatkozóan

Rendelési információk


Az iJoe.hu webes felületén a rendelésnek alapvetően kétféle módja van: az oldalak többségén webes űrlap segítségével lehet rendeléseket leadni. Itt a mennyiséget és a vásárlói információkat lehet megadni, amelyre automatikus visszajelzést küld a lap, és rövidesen személyesen, email formájában is felvesszük a kapcsolatot a megrendelés kiszállításával vagy átvételével kapcsolatban. Fontos, hogy az interneten leadott rendelés nem minősül vásárlásnak, csupán a raktárészletből való foglalásnak, vagy raktáron nem lévő termékkel kapcsolatos jövőbeli vásárlási szándék kifejezésének.
Az interneten leadott foglalásokat 48 óráig tartjuk, utána a terméket felszabadítjuk.
A megrendelt termékek minden esetben kipróbálhatók, tesztelhetők a boltunkban, ahol a termékek bontatlan kereskedelmi csomagolásukban vehetők át.

A másik lehetőség néhány oldalon, illetve bontott vagy bemutató termékek esetében az email alapú rendelés. Ezeket a rendeléseket az ijoe@ijoe.hu címre lehet leadni. Ebben az esetben igyekszünk a lehető legrövidebb idő alatt választ adni, amennyiben az lehetséges.
A bontott illetve használt termékekek vásárlása szintén személyesen a boltban történhet. A termékek kipróbálását minden esetben javasoljuk.

Amennyiben 24 órán belül a webes rendelésre vagy az e-mailes rendelésre nem érkezik válasz, érdemes emailben újra elküldeni a rendelést.

Szállítási és átvételi információk; Céginformációk

Az iJoe.hu lehetőséget kínál a lehető legrugalmasabb átvételi megoldásokra, amely révén Budapesten és Egerben személyesen, az ország egész területén postai úton lehetőség van a termékeket átvenni.

A számítógépek vásárlása esetén fontosnak tartjuk a beüzemelésben a segítségnyújtást, így ebben az esetben elsősorban a személyes bolti átvételi opciót javasoljuk. Ezáltal az internet beállítások, memória bővítés és egyéb alapvető témakörökben azonnal segítséget tudunk nyújtani.

Amennyiben a számítógép gyári hiba miatt három napon belül meghibásodik, úgy természetesen a törvényi előírásoknak megfelelően csere lehetőséget biztosítunk. A gyári hiba megállapítása nem minden esetben lehetséges felhasználói szinten, így egyes esetekben a cserére való jogosultságot az Apple hivatalos szervize hivatott megállapítani.
Az esetleges csere kivitelezéséhez az ügyfél köteles a termék csomagolását és kiegészítőit eredeti állapotában megőrizni, és azt a cserére visszajuttatni. Amennyiben ezek hiányoznak vagy sérültek, a törvény által definiált aránytalan többletköltség okán a terméknek csak garanciás javítására van mód, a cseréjére nem. (Lásd a hatályos garanciás jogszabályokat.)

Mivel a termékek legnagyobb része a boltban megnézhető és kipróálható, nem jogosít cserére olyan kifogás, hogy a termék nem tetszik, vagy tévedésből lett rendelve. Ilyen esetben cégünk törekszik a rugalmasságra, és bontatlan termékek visszaküldésére előzetes emailes egyeztetés nyomán van lehetőség.

A weblapon minden oldal alján, az árra kattintva van mód rendelést leadni. A rendelési opció azért is az oldal alján található, mert feltételezzük, hogy a megrendelő végigolvasta a termékleírást. Nyomtatékosan kérünk minden kedves érdeklődőt, hogy ha nem biztos benne, hogy a számítógépéhez, iPodjához, iPadjéhez milyen kiegészítőre van szükség, lépjen kapcsolatba a boltunkkal, és kérdezzen, mielőtt tévedésből nem megfelelő terméket rendel! A termék és a hozzá kapcsolódó kiegészítők kompatibilitásával kapcsolatban praktikus lehet emailben elküldeni az eszköz sorozatszámát, amely alapján az pontosan azonosítható.

Postai szállítás esetén a szállítás díját a vásárló fizeti, amennyiben utánvételes szállításra tart igényt. Ennek összege tipikusan 2.000 Ft (kettőezer forint), ám nagyobb értékű termékeknél ez látványosan drágább. A 2.000 Ft-tól eltérő összegről a rendeléskor minden esetben írásbeli tájékoztatást küldünk email formájában. A szállítás ingyenes, ha a megrendelés egynél több egész, nem bontott termékre vonatkozik, és a vásárló előre átutalással fizet. Ebben az esetben a postaköltséget az iJoe.hu fizeti. Utánvétes csomag esetén a rendelés mennyiségétől függetlenül a postaköltséget minden esetben a vásárló fizeti.

Garanciás ügyintézés esetén lehetőség van postai úton visszaküldeni termékeket. Ilyen esetben mérettől függően a sima ajánlott levél vagy a standard postai csomag lehetőségét ajánljuk. Az iJoe.hu nem vesz át portós vagy utánvétes csomagot, azt átvétel és kibontás nélkül visszaküldjük.

Számlázási címünk: Birincsik József
3300 Eger, Rákóczi út 71.
Adószám: 62877871-2-30 Nyilvántartási szám: 3079657
Azonosító: EV257532 Közösségi adószám: HU62877871
Bankszámlaszám: 61600070-10318092 (Agria Takarékszövetkezet)

Bankkártyás fizetés esetén a számlakibocsátó
iJoe.hu Kft
3300 Eger, Rákóczi út 71.

Azon ügyfeleink, akik e-mailben küldenek megrendelést, azaz elektronikus úton fejezik ki vásárlási szándékukat, és átvételnél nem a személyes átvételt választják, természetesen rendelkeznek a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet távollévők közötti szerződésről szóló törvényben foglalt jogokkal. E törvény foglalja magában az elállás jogát is [4.§], azaz hogy a vásárló az interneten rendelt, kézbesítéssel átvett terméktől nyolc napon belül elállhat, amennyiben az nem megfelelő a számára. E törvény értelmében az iJoe.hu nem köteles bontott dobozú szoftvert visszavásárolni, és a vételár visszafizetését a törvényben foglaltak szerint az áru hiánytalan és sértetlen visszaszállítása után 30 napon belül biztosítja. (Amennyiben a termék sérült, vagy nem rendeltetésszerűen volt használva, illetve csomagolása hiányos, az iJoe.hu értékcsökkenést számol fel a szükséges kiegészítők értékében, amelyre szintén a fentebb említett kormányrendelet ad lehetőséget.) Fontos, hogy elállási igény esetében csak a kifogástalan áru visszajuttatásának dátumától eltelt 30 nap után áll módunkban visszafizetni a vételárat. Amennyiben a termék vagy a csomagolása sérült vagy hiányos, a szükséges jogorvoslatig a vételárat nem áll módunkban teljes összegben visszafizetni. Elállás esetén a termék visszajuttatásának minden költsége a megrendelőt terheli - összhangban a 17/1999. (II. 5.) kormányrendelettel. Az ügyfél az elállás jogával csak akkor élhet, ha a számla első példányát is visszajuttatja stornózási céllal. Amennyiben ez a számla nem áll rendelkezésre, nem áll módunkban visszatérítést nyújtani.

A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet távollévők közötti szerződésről 5. § c. pontja értelében nem áll módunkban visszavenni olyan terméket, amely az ügyfélhez kötött, azaz például egyedi igény szerint bővített személyi számítógépeket (CTO), merevlemez vagy memória bővítésen átesett számítógépeket, egyedi szoftver igények szerint előtelepített számítógépeket, ügyfél igényei szerint konfigurált AirPort bázisokat, gravírozott iPodokat, stb.

A törvényi lehetőségek nem adnak módot arra, hogy szoftvert vásároljunk vissza végfelhasználói értékesítés után, mivel ez lehetőséget ad a szoftver jogtalan használatára. A tévedésből rendelt szoftverek visszavételére így semmilyen körülmények között nincsen mód.

A törvény teljes szövege a Jogtár oldalon:
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Bankkártyás fizetés feltételei

Az iJoe.hu Apple Authorised Reseller ügyfeleink kívánságára bolti vásárlás esetén bankkártya elfogadási lehetőséget biztosít. Ennek keretében a forint vagy deviza alapú VISA és MasterCard bankkártyákat fogadunk el vásárlás esetén tranzakciós díj felszámolása nélkül. Bankkártyás vásárlás esetén a bankok 1,5%-os tranzakciós díját tipikusan a bolt fizeti.

Lehetőség van Diners Club bankkártyával fizetni, ennél a kártya típusnál azonban az 4%-os kártya tranzakciós díjat felszámítjuk.

A bankkártyás fizetés kivételei:
• Használt terméket a banki tranzakciós díj, a bank 1,5%-os jutalékának megfizetésével van lehetőség megvásárolni minden esetben.
• Diákkedvezményt nem áll módunkban érvényesíteni bankkártyás fizetés esetén.
• Környezetvédelmi kedvezmény, hibás akku leadási kedvezmény nem érvényesíthető bankkártyás fizetés esetén.
• Egyes akciós termékeink ára készpénzfizetés vagy előre utalás esetén eltérhet a bankkártyás alapártól. Figyelembe véve az Apple által biztosított jelképes haszonkulcsokat, az akciós lehetőségeket nem minden esetben tudjuk biztosítani bankkártyás fizetés esetén. Erről minden alkalommal tájékoztatás szerepel a weblapon, vagy a vásárlás előtt élő szóban is. A bankkártya terminálon a jóváhagyó zöld gomb lenyomása előtt minden esetben tájékoztatás történik arról, hogy a banki tranzakciós díj tetemes összegét boltunk esetlegesen nem tudja átvállalni.

Beszámításos konstrukcióknál bankkártyás fizetés esetén a beszámítási értéket a banki tranzakciós díj mértékével csökkentjük.
Például egy iPad 90.000 Ft-os beszámítása esetén egy új, 250.000 Ft vásárlásakor a 160.000 Ft különbözet 1,5%-os tranzakciós díját, azaz 2.400 Ft-ot számítunk fel, tehát kártyás fizetéssel a beszámítási érték 87.600 Ft-ra csökken. Kérjük ennek mérlegelését a fizetési mód kiválasztásakor!

Levásárlás bankkártyás fizetés esetén
Bankkártyás fizetés esetén a vásárlás összegében biztosítunk azonos értékben levásárlási lehetőséget egyedi elbírálással, amelynél kizáró tényező lehet például a bontott csomagolás. A levásárlás csupán a bolt rugalmasságából adódó lehetőség, amelyre semmiféle törvény nem kötelezi a boltot, így azt indoklás nélkül elutasíthatja. Természetesen bontatlan csomagok esetén igyekszünk lehetőséget biztosítani a cserére, ha például egy termék nem tetszik, stb.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a levásárlás az eladó és a vásárló közös akaratával létrejött megállapodás, amelyet a magyar jogrendszer nem ismer és nem szabályoz. Ilyen eseteknél a levásárlás összegét minden esetben a számlán szereplő, levásárlás alapját képező termék bruttó vételára az irányadó, tehát a vásárló pontosan annyiért választhat új terméket, amennyit eredetileg fizetett.

Mikor van lehetőség a vételár visszatérítésére?
A vételárat abban az esetben van lehetősége az ügyfélnek visszakérnie, ha a termék nem cserélhető, mert megszűnt, kifutott, és a javítás sem lehetséges. A hatályos jogszabály más esetben nem tekinti kötelezőnek a vételár visszatérítését. Tájékoztatjuk továbbá tisztelt vásárlóinkat, hogy a vételárat kizárólag abban az esetben áll módunkban készpénzben visszatéríteni, ha a fizetés eredeti módja is készpénzfizetés volt. Átutalásos vagy bankkártyás fizetés esetén nincsen készpénz visszafizetés.

Kifutott vagy megszűnt termék esetén a bolt levásárlási opciót is felajánl, amelyet természetesen a vásárló nem köteles elfogadni, mérlegelési lehetősége van rá.

Egyedileg konfigurált számítógépek (CTO); Előlegezés

Az Apple egyes modellekből gyárilag erősebben konfigurált példányokat is elérhetővé tesz. Ez jelenthet több és nagyobb tárhelyet, illetve memóriát, matt kijelzőt, nagyobb felbontású kijelzőt. Ezeket a gépeket nevezi a cég CTO, Configured-to-Order modellnek.

A CTO modellek egyedi rendelési azonosítóval készülő termékek, amelyek megrendelése végleges, nem módosítható, nem mondható vissza. Az iJoe.hu Apple Bolt törekszik arra, hogy a népszerűbb CTO modellekből raktáron tartson, hogy azokat gyorsabban tudjuk szállítani.

A CTO modellek becsült szállítási ideje az Apple-től 2-4 hét. Új termékek esetén ez az idő hosszabb is lehet. A szállítások gyorsaságát az iJoe.hu Apple Bolt nem tudja befolyásolni, és mivel a rendelésről az Apple nem küld teljesítési előrejelzést, a becsült beérkezési időt nem tudja pontosítani a gép tényleges beérkezéséig.

Egyes konfigurációk esetén - például angol billentyűzetes modellek - fenntartjuk a jogot előleg bekérésére. Ennek oka az, hogy a gépeket nem lehet visszamondani, vagyis ha az ügyfél eláll a vásárlástól, a kereskedésnek a rendelést akkor is fogadnia kell az Apple-től. Ilyen esetekben az előleget a számla kiegyenlítésénél jóváírják. Rendelés lemondás esetén az előleget a termék értékesítéséig nem térítjük vissza, illetve a termék veszteséges eladása esetén a keletkező veszteséget az előlegből fedezzük, és csak a maradvány összeget térítjük vissza. Az előleget nem tekintjük foglalóak, vagyis visszamondás esetén mindenképpen törekszünk annak gyors és teljes összegű visszatérítésére.

Az előleg összege ilyen esetben nem haladja meg az áfa összegét, vagyis maximum a termék bruttó árának egyötedét.

Boltunk a leadott CTO megrendelések esetén árgaranciát vállal. Az elfogadott árajánlatot véglegesnek tekinti, és árváltozás esetén is a korábban közölt CTO árat tekinti alapvetőnek, legyen szó bármilyen irányú árváltozásról. Ez mindkét felet védi az árfolyamkockázatoktól.

Az iJoe.hu Apple Bolt a CTO megrendelést 24 órán belül továbbítja az Apple irányába. Az Apple hazai logisztikai feladatait feldolgozó Apcom CE Kft munkanapokon fogadja ezen rendeléseket, amely kis mértékben befolyásolhatja a teljesülést.

Fizetési információk

Az iJoe.hu háromféle fizetési lehetőséget kínál: készpénzes, átutalásos és bankkártyás fizetést.

Készpénzes fizetés esetén a termék árát annak átvételekor vagy postai kézbesítéskor kell kiegyenlíteni. Ebben az esetben készpénzes számlát állítunk ki.

Átutalásos fizetés esetén a következő számlaszámra várjuk az utalásokat:
Bankszámlaszám: 61600070-10318092 (Agria Takarékszövetkezet)
Számlatulajdonos: Birincsik József

Átutalásos fizetés esetén lehetőség van a termék árát előre átutalni. Magánszemélyek és vállalkozások egyaránt vásárolhatnak átutalással - elkerülendő a készpénzzel kapcsolatos költségeket és kockázatot. Ebben az esetben átutalásos számlát állítunk ki. A termék átvétele a vételár beérkezése után lehetséges. Legalább kettő termék átutalásos fizetése esetén a szállítási költség ingyenes. Az átutalás a legköltséghatékonyabb fizetési mód, 2012. július 1-jétől az utalás bármely bankból 4 órán belül megérkezik, tehát aznapi termék átvételi lehetőséget kínál!

A termékek teljes vételárának kiegyenlítéséig a termékekre vonatkozó tulajdonjogot fenntartjuk.

A vételár kiegyenlítéséig a termékkel kapcsolatos garanciás szolgáltatásokat megtagadhatjuk.

A bankkártyás fizetés részletei fentebb olvashatók.

Teljes egység csere 72 órán belüli hibáknál

A hatályos jogszabályok értelmében a termékek 72 órán belüli meghibásodása esetén a teljes egységet cseréljük, amennyiben a hiba a termék rendeltetésszerű használatát akadályozza, és nem a termék rendeltetésből eltérő használatából ered. Ilyen esetben a következők szükségesek:
- A termék eredeti állapotú kereskedelmi kiszerelésű csomagja, kiegészítői, minden gyári tartozéka
- A hiba prezentálása, amely történhet a bolt által végzett szervizbe szállítás nyomán végrehajtott bevizsgálás eredményeként is. (A 72 órán belüli csere nem rámondásos alapon működik, tehát az ügyfél által jelentett hibának valóban jelen kell lennie reprodukálható módon.)
Fontos, hogy ha egy termék utólag beszerelt részegysége hibásodik meg, úgy a csere természetesen a részegységre vonatkozik, így például ha egy számítógépben memória bővítést hajtunk végre, és a memória hibás, úgy a memóriát cseréljük, és nem a számítógépet, hiszen az nem hibás.

Az ügyfél nem jogosult 72 órán belüli cserére, ha a felvázolt hiba a használathoz szükséges ismeretek hiányából, tehát nem rendeltetésszerű használatból ered, ha a hiba sérülésből, a termék megbontásából származik, illetve ha a hiba nem áll fenn.

A vásárló nem jogosult cserére azért, mert 72 órán belül meggondolja magát, és a termékre még sincs szüksége. Erről bővebben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán olvashatnak:
http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag/hirek_101221_2.html

Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy a termék alkatrészeinek kicserélése - például újonnan vásárolt számítógép dobozába más géphez tartozó, hibás töltő csomgolása -, majd ez alapján 72 órán belüli csereigény benyújtása 50.000 Ft alatti termék esetén szabálysértésnek, 50.000 Ft fölötti termék esetén bűncselekménynek minősül. A gyártók nyilvántartási rendszere általában tárolja, hogy mely géphez milyen sorozatszámú töltő és akkumulátor tartozik, így az ilyen jellegű kísérletek ha nem is az átvételkor, de utólag kiderülnek, és eljárást vonnak maguk után.

Garancia és szerviz információk

Az iJoe.hu Apple Authorized Reseller bolt nem szerviz.

Az iJoe.hu-tól vásárolt termékekre a gyártók által vállalt garancia érvényes, illetve egyes termékekre külön ráfizetéssel lehet garancia kiegészítést vásárolni, amelyet szintén a gyártó biztosít. A garanciás ügyintézésnél a hatályos törvények az irányadóak, de természetesen ezen túl igyekszünk cseregépek és többlet szolgáltatások formájában megkönnyíteni az esetleges garanciás problémák intézését.

Az Apple termékekre egy év garancia érvényes, és ezeknek a gépeknek a szervizelését az Apple hivatalos szerviz partnere, az Almárium Pro Kft végzi. A szerviz címe 1132 Budapest, Váci út 30. Nyitva hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között, szombaton 10 és 15 óra között.
(Amennyiben a számítógépe, iPadje vagy iPodja meghibásodik, azt itt fogják javítani, és lehetőség van közvetlenül a szervizbe szállítani a terméket sorozatszámot tartalmazó számla bemutatásával. Amennyiben kényelmesebb, természetesen boltunkban is átvesszük, és a szervizbe szállítjuk a hibás terméket ügyfeleink számára ingyenesen.)

A JAVÍTÁS MINDEN ESETBEN AZ APPLE HIVATALOS SZERVIZÉBEN TÖRTÉNIK. AZ IJOE.HU A JAVÍTÁS MINŐSÉGÉÉRT, ANNAK GYORSASÁGÁÉRT NEM TUD FELELŐSSÉGET VÁLLALNI, MIVEL A SZERVIZ SZOLGÁLTATÁSOKAT AZ APPLE ÁLTAL ELISMERT SZERVIZ, ÉS NEM A KERESKEDÉS VÉGZI.

(A szervizelés gyorsaságával és minőségével kapcsolatos észrevételeket a szerviznek, illetve az Apple hazai képviseletének célszerű jelezni, mivel az ilyen megkereséssel cégünk nem hivatott foglalkozni, és ezen tényezőkön nem áll módunkban változtatni.)

Amennyiben az iJoe.hu-tól vásárolt terméke meghibásodik, és azt közvetlenül a szervizbe szállítja, abban az esetben is törvényi kötelessége a hibáról az iJoe.hu-t is értesíteni (ezt az ijoe@ijoe.hu címen teheti meg). Abban az esetben, ha az értesítés elmarad, nem áll módunkban például cserekészüléket biztosítani.

A jótállási jogszabályok értelmében megfogalmazott határidőket a hiba cégünk számára történt írásbeli bejelentésétől számítjuk.

A hiba esetén az irányadó törvény szerint a szerviznek törekednie kell a gép 15 napon belüli kijavítására. Az iJoe.hu a törvényileg előírtakon túl semmilyen közvetlen felelősséget nem vállal a szerviz teljesítési idejével és a teljesítés minőségével kapcsolatban. Az Almárium Pro Kft az Apple Inc. minősített, hivatalos szervizpartnere, így az esetleges panaszokkal nem áll módunkban foglalkozni.

Amennyiben a javítás várhatóan hosszabb ideig tart, mint ameddig az ügyfél veszteség nélkül a gépet nélkülözni tudja, az iJoe.hu igyekszik cseregépet biztosítani a javítás idejére. A cseregép tipikusan egy versenyképes asztali vagy mobil számítógép a meghibásodott modelltől függően, annak érdekében, hogy a hiba miatt ügyfelünket ne érje fennakadás. A cseregép nem kötelezően azonos, mint a szervizelés alatt álló gép. Cseregépre azon vásárlóink jogosultak, akik az adott termék bruttó vételárát készpénzben vagy átutalással teljes mértékben kiegyenlítették.

Bankkártyás vásáslás esetén napi bruttó 3000 Ft-os áron tudunk cseregépet biztosítani.

Ha a gép garancián túl vagy nem a gyártó hibájából romlik el, azt közvetlenül a szervizbe célszerű eljuttatni. Ebben az esetben nem áll módunkban ingyenesen cseregépet biztosítani.

A javításra minden esetben csak a hibás eszközt kérjük eljuttatni! A termék dobozát, kiegészítőit, tápkábelét, egeret, billentyűzetet lehetőség szerint nem kéri a szerviz. Amennyiben ezek a kiegészítők a szervizben elkeverednek, az iJoe.hu nem nyújt semmilyen anyagi vagy tárgyi kártérítést. (Asztali számítógépek esetében a gépet dobozban, de kiegészítői nélkül kérjük eljuttatni a javítás helyére, vagy elszállításra előkészíteni!)

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy felhasználó által cserélhető akkumulátoros mobil számítógépek akkumulátorát - ha nem az akku vagy a töltő hibás - nem vesszük át az esetleges elcserélések elkerülése érdekében. Amennyiben nem az akku vagy a töltő hibás, a szervizelésre leadásra nem is szükséges az akkut elhozni, mivel azt minden esetben visszaadjuk.

A termékek dobozának, csomagolásának megőrzése

Egyes esetekben a számlán és szóban felhívjuk a vásárlók figyelmét arra, hogy a termékek dobozát meg kell őrizni a garanciához. Természetesen a jótállásnak és a szavatosságnak nem feltétele a doboz megléte, a garancia a termékre vonatkozik, és nem a dobozra, és a hatályos törvény kifejezetten nem is követeli meg a doboz megőrzését. A dobozra olyan esetben lehet szükség, ha a bolt a gyorsabb ügyintézés érdekében egy egyértelműen hibás termék - például fülhallgató, hangszóró - esetén azonnali cserét ajánl. A garancia a doboz híján sem vész el vagy csorbul, csupán meg kell várni, amíg a terméket a gyártó szervize cseréli doboz nélküli szervizalkatrészként. A doboz megőrzése tehát egyes termékeknél gyorsabb garanciás ügyintézést tesz lehetővé, hiánya semmiben nem csorbítja a garanciás és szavatossági jogokat.


Tájékoztató a termékszavatosság témaköréről

A hazai és Európai Uniós jogszabályok rendelkeznek a termékek szavatosságáról, amely jogkör a vásárlókat a termék vásárlásának dátumától számított kettő (2) évig illeti meg, és az esetleges gyártási hibák ellenében véd, amelyek az egy éves garancia időtartama alatt nem kerülnek felszínre.

A szavatossággal kapcsolatos legfontosabb tudnivalók:
- A szavatosságot nem szabad összetéveszteni a garanciával, vagy a garanciabővítési opciókkal, mert nem arról van szó, hogy a termékekre kettő év garancia lenne érvényben, hanem arról, hogy a vásárlót védi egy háló a gyártási hibák ellenében két évig.
- Az első év lejárta után a termék gyári hibáját az ügyfélnek kell bizonyítania.
- A szavatosság kevesebb és másfajta jogkört biztosít, mint a garanciabővítés.
- A szavatossági igényt minden esetben az értékesítő viszonteladónál kell érvényesíteni, tehát ügyfeleink az iJoe.hu üzletében tudják igényüket jelezni.

Minthogy jogilag többféle értelmezése létezhet a szavatosság körébe tartozó hibáknak, a legcélszerűbb előzetesen emailben kapcsolatba lépni a bolttal, hogy a probléma megoldásában segíteni tudjunk. Az iJoe.hu hivatalos Apple viszonteladó célja minden esetben az, hogy a vásárlók elégedetten használhassák a bolttól beszerzett termékeiket, így törekszünk a szavatossági igények hathatós érvényesítésére.

Fontos tudnivaló, hogy - noha a gyártáskori hibákért kizárólag a gyártó, és nem a terméket értékesítő bolt a felelős - Magyarországon az az abszurdnak tűnő törvényi helyzet, hogy a hibákért a terméket forgalomba hozó kereskedőnek kell vállalni a felelősséget. Az iJoe.hu kereskedés a törvény ezen előírásának minden módon eleget tesz.

Nem számít jogos szavatossági igénynek a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő hiba, összetörés, kijelző megkarcolódása, beázás, túláram okozta probléma. Az akkumulátorokra minden esetben az egy év jótállás érvényes, mivel elhasználódó eszközökről van szó, tehát nem minősül szavatossági igénynek, hogy a termékbe már a vásáslásakor "kódolva van", hogy valamikor tönkre fog menni.

Egyes gyártók termékire alapból két év garancia érvényes, ilyenek az AKG, Harman/Kardon, JBL, Just Mobile. Ezen termékek esetén a szavatosságnak nincsen jelentősége, mivel a gyártók a teljes két évre vállalják a garanciát, tehát a törvényi előírásoknál kedvezőbb feltételeket kínálnak a vásárlók számára.

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy szavatosság olyan termékekre vonatkozik, amelyek a műszaki cikkekre vonatkozó jótállás hatálya alá esnek. Ezek tipikusan bruttó 10.000 Ft-nál nagyobb értékű termékek.

Jótállási és szavatossági igényeket kizárólag a termék teljes vételárának kiegyenlítése esetén áll módunkban biztosítani.

Világgaranciás információk

Az iJoe.hu-nál vásárolt termékekre az Apple irányelvei szerint érvényes a világgarancia. Amennyiben a mobil számítógépe, iPadje vagy iPodja külföldön hibásodik meg, az eredeti számlával vagy annak másolatával igazolhatja a garanciát. A javítást külföldön is díjmentesen végzik el a szakszervizek, amennyiben a gép hibája garancián belüli.

Fontos, hogy a meghibásodott terméket szervizbe, és ne egy boltba szállítsa be külföldön sem, mert ahogyan Magyarországon sem, úgy külföldön sem a boltok végzik a javítást, hanem arra kijelölt Apple szervizek (Apple Authorised Service Provider). Egy kereskedelmi egység például szállítási díjat számolhat fel, ha a hibás eszközt nála adja le, nem pedig a szervizben. A további lépcső a javítási idő növekedését is előidézheti.

Ha a számítógépét külföldön vásárolta, Magyarországon is lehetősége van érvényesíteni a világgaranciát.

Az Apple hivatalos információja:
http://www.apple.com/legal/warranty/hardware.html

A világgaranciás ügyintézésért az iJoe.hu szállítási költséget számolhat fel, amennyiben a gépnek a javítás helyére juttatása költség vonzattal jár. A világgaranciás javítással kapcsolatban semmilyen időbeli határidőt vagy minőségi felelősséget nem vállalunk, cseregépet nem biztosítunk.

Az iJoe.hu a garanciás szolgáltatást mindaddig megtagadhatja, amíg a vásárolt termék vételára kiegyenlítésre nem kerül. Átutalásos fizetés esetén a vételár kiegyenlítése az adózástól függetlenül nem a számla teljesítésének napjával, hanem a valós kiegyenlítéssel egyezik meg. (Amennyiben a halasztott fizetéssel kapcsolatban bármilyen szerződés létrejön az iJoe.hu és a vásárló között, a garancia a szerződésben rögzítettek szerint érvényes.)

Garancia bolti bővítések esetén

A bővítéseket legtöbb esetben a gép leszállítása után, boltunkban végezzük el. Ilyen például a memória vagy a tárhely bővítés - több memória, nagyobb merevlemez, szilárdtest meghajtó beszerelése. Ilyen esetekben a gépre vonatkozó garancia semmilyen módon nem változik, nem veszik el, nem módosul. Fontos azonban tudni, hogy a bővített memória vagy tárhely termékekre NEM az Apple garancia érvényes, tehát azok esetleges hibája esetén az Apple gépek szervizelését végző cég (Almárium Pro Kft) nem tud cserét biztosítani. A bővített memória és tárhely eszközöket minden esetben a bolt garanciáztatja, amennyiben azok meghibásodnak. A garanciás javítás módja új egységre való csere.

Fontos tudni, hogy az eleve több memóriával vagy nagyobb tárhellyel rendelt gépeket külön kérés nélkül mindenképpen utólag, a vásárló jelenlétében bővítjük, mivel ezzel jelentősen csökkennek a költségek. Az Apple-től gyárilag rendelt bővítések ugyanis a piaci árnál jóval magasabb áron elérhetőek. Amennyiben mégis a gyári bővítés az ideális, azt a rendelés előtt jelezni szükséges, hogy a gép eleve gyárilag bővítve érkezzen meg.

A gyárilag egyedileg bővített gépek esetén az előleg bekérésének jogát fenntartjuk.

Memória bővítési lehetőséget kínáló termékek:
MacBook Pro (13, 15, 17), MacBook (megszűnt termék), Mac mini, Mac Pro, iMac, kivéve Retina kijelzős MacBook Pro

Tárhely bővítési lehetőséget kínáló termékek:
MacBook Pro (13, 15, 17), MacBook (megszűnt termék), Mac mini, Mac Pro, MacBook Air (érdeklődjön a emailben!)

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az iMac modellek tárhelyét csak szervizben bővítik, boltunkban erre nincsen lehetőség. Mivel az iMac újabb modelljei egyedi csatlakozós lemezeket tartalmaznak, így az utólagos bővítés igen drága, célszerű eleve nagyobb tárhellyel rendelni a gépet.

Minőségpolitikai lehetőségek

Egyes esetekben az iJoe.hu a garanciás hibák esetén különböző könnyítő szolgáltatásokat kínál az ügyfelei számára annak érdekében, hogy egy fontosabb, de kereskedelmi kiszerelésben is elérhető alkatrészt a lehető leghamarabb cserélni tudjunk. Ilyenek például a teljes mértékben használhatatlan akkumulátorok, a töltők, a fülhallgatók vagy a mobil gépek merevlemezei. Ilyen esetekben az iJoe.hu kezdeményező módon kínál lehetőség szerint azonnali csere lehetőséget az ügyfeleinek.

Ezek a fajta minőségpolitikai könnyítések kizárólag az iJoe.hu saját üzleti elképzelései alapján kínáltatnak, a szerviztől teljesen függetlenek, és nem mentesítenek a garanciás cseréhez szükséges hibás termék leadástól. Ezekkel a könnyítésekkel alapvetően a szervizalkatrészek raktárkészletének hiányát próbáljuk orvosolni, hogy például egy hibás töltő miatt ne kelljen napokat várnia az ügyfélnek.

A minőségpolitikai kedvezményeinkre semmilyen törvényi kötezettség nincsen, azt indoklás nélkül elutasíthatjuk. Bármilyen garanciás szolgáltatás könnyítés alapfeltétele a weblapunkon látható áron történő vásárlás, és a vételár teljes kifizetése.

A garanciás könnyítés teljesítésének alapfeltétele, hogy az ügyfél a hibás termékkel együtt leadja a számla másolatát, hogy a hivatalos úton el tudjuk indítani a garanciás cserét.

Sérülések, termékhibák másik termék miatt

Az iJoe.hu Apple Bolt nem végez gyártási tevékenységet, így az értékesített termékek esetleges gyártási hibáiért anyagi vagy erkölcsi felelősséget nem vállal, kizárólag a törvényben előírt garanciás kötelezettségét ismeri el és tartja be.

E pont értelmében a kereskedés nem vállal felelősséget például egy termék más termék hibája miatti sérülésére - például ha egy tok megkarcolja, elszínezi a benne tárolt eszközt, vagy nem védelmezi azt olyan mértékben, ahogyan a gyártó ígéri. A kereskedés törekszik arra, hogy a forgalmazásra kiválasztott termékek megbízható és minőségi gyártóktól származzanak, de nincsen közvetlen befolyása az egyes termékek tényleges minőségére. Amennyiben valamely nagy értékű termék egy megvásárolt kiegészítő miatt sérül meg, a felelősséget minden esetben a gyártóra vagy annak képviselőjére irányítjuk, és irányába az esetleges kártérítési igényt kommunikálni törekszünk.

Ilyen esetek a teljesség igénye nélkül:
• Masszívnak ígért tok leejtéskor nem védi meg a benne tárolt eszközt
• Szünetmentes tápegység nem bírja az ígért időt, és ez adatvesztéshez vezet
• A gép tárhelye meghibásodik, és biztonsági mentés híján az adatok elvesznek
• Övtok csatja eltörik, leesik, és emiatt a termék a földre zuhan
• Táska pántja elszakad, és a leesés miatt a benne tárolt eszközök sérülnek
• Valamely egység rögzítése eloldódik, és ez egy másik termék sérüléséhez vezet
• A védőfólia nem áll ellen a karcolásnak, és a kijelző felülete sérül
• A dokkoló hangszóró meghibásodása, zárlata miatt a benne tárolt médiahordozó üzemképtelenné válik
• Stb.

Ezen esetekben a garanciás terméket a törvényben előírtaknak megfelelően javíttatjuk vagy cseréltetjük az arra hivatott szervizzel, de a termék hibája miatt sérült, esetlegesen nem garanciás eszközzel a bolt nem tud javítási vagy csereigényt érvényesíteni. Ilyen esetekben az adott kiegészítő gyártója vagy annak képviselete kötelezhető kártérítésre, amely jogi folyamatban a bolt szakvéleményt tud kiállítani, amely alátámasztja, hogy a sérülés valóban egy másik termék hibájából ered.

Nagy értékű termékekre boltunk biztosítási lehetőséget kínál, amely vonatkozik szinte minden sérülésre, illetve rablásra is. (Lopásra, elvesztésre nem.)

Az iJoe.hu Apple Kereskedés minimum egy év garanciát nyújt olyan termékekre is, amelyek a törvény értelmében nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá, azaz minden 10.000 Ft alatti értékű tartós fogyasztási cikkre, amelyre a hatályos jogszabály értelmében nincsen kötelező garancia.

A weblapon történő, vásárlási célú rendelés leadás az e lapon összefoglalt információk tudomásulvételét és elfogadását jelenti.


 

ÁSZF; Vásárlási, fizetési és garanciás információk | Környezetvédelmi irányelvek
©2001-2017. iJoe.hu Apple Authorised Reseller
 
  E-mail kapcsolat  Bolt: BP. V. Galamb utca 5. Nyitva: H-P: 11-19 óra  Kapcsolat, információ: 0670.2650784; ijoe@ijoe.hu